Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Hos The Xquisite Pour AB vill vi att du ska känna dig trygg med ditt köp. Denna policy gäller för köp via https://rizo.se/.

Ångerrätt och retur

Som kund har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan. För att använda ångerrätten behöver du meddela oss inom ångerfristen via e-post till support@rizo.se. Ange ordernummer, namn och vilken vara returen gäller. Du kan även använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt.

Villkor för retur

För att en retur ska kunna godkännas ska varan returneras i väsentligen oförändrat skick, helst i originalförpackning tillsammans med eventuella tillbehör. Du ansvarar för att varan packas väl vid returtransport.

Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik. Om varan hanterats i större utsträckning än nödvändigt kan ett värdeminskningsavdrag göras på återbetalningen.

Returadress: The Xquisite Pour AB, Nysätervägen 4 , 435 39 Mölnlycke

Returkostnad

Returfrakten betalas av kund. Vid utnyttjande av ångerrätten för hela beställningen återbetalas även den ursprungliga standardfraktkostnaden. Vid retur av en del av beställningen återbetalas inte fraktkostnaden.

Återbetalning

När vi har mottagit och godkänt returen återbetalar vi beloppet för de returnerade varorna inom 14 dagar. Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Vi har rätt att avvakta med återbetalningen tills vi har tagit emot varan eller tills du visat att den har skickats tillbaka.

Undantag

Ångerrätten kan vara begränsad eller undantagen för specialtillverkade produkter eller varor som av hygien- eller hälsoskäl inte lämpligen kan returneras efter bruten försegling, i enlighet med gällande lag.